站在老百姓的角度想问题做工作娄底市公 [复制链接]

红网时刻通讯员刘品娄底报道

“您可以跟我说下您的诉求”

“您放心，我们会全力以赴为您解决问题”

……

近期，娄底市公安局娄星分局结合“我为群众办实事”实践活动，积极主动推进公安部、省厅交办疑难信访案件化解，对公安部交办的43起疑难信访案件和省厅交办的12起信访突出问题案件进行认真梳理和摸排，并制订切实可行的工作方案，主动推进公安信访突出问题攻坚化解专项工作。疑难信访案件责任领导和民警纷纷约见或直接去到信访当事人家中，积极为当事人排忧解难。

主动认领疑难信访案件

为集中资源和力量，全力攻坚化解公安部、省公安厅交办的疑难信访案件，分局在实行局领导班子成员包案的基础上，明确副科实职以上的领导干部至少主动认领1件疑难信访案件，与基层单位联合包案，缓解基层工作压力，切实为百姓解决实际问题及困难。未被认领的疑难信访案件，由分局党委指定责任单位主要负责人认领。

分局要求每一起交办件要严格按照公安部的化解标准和工作要求，实行“一案一专班”的工作模式和“三到位一处理”，“两个不拘泥”，“三个必须”，“四个重新”工作原则，在规定时间内将信访案件化解到位，并形成标准的“一案一卷”材料上报分局工作专班初审认定后报市局工作专班审查上报，省厅和公安部未认定的继续予以重新交办，限期30日内化解到位。

主动登门拜访了解诉求

“老百姓通过来信来访反映问题、表达诉求，是对公安机关的信任，对这些问题，我们不仅要办实办好，更要及时高效。”娄星区副区长、娄星公安分局局长罗文卫在2月26日分局的疑难信访案件化解工作调度会议上为该项工作定下了基调，那就是“换位思考，站在老百姓的角度想问题做工作”，从“为民、便民、利民”的角度出发，到一线倾听社情民意，为民解难题、办实事。

会议后，全局上下迅速行动，包案局领导第一时间组织召开案件认领人与责任单位民警见面会，安排部署疑难信访案件化解工作。3月19日上午，罗文卫轻车简行到石井镇与两起信访案件当事人见面，了解当事人诉求后，又到派出所详细了解案件办理情况及涉案人员的抓捕举措，积极解决信访人提出的问题和难处。按照分局的安排部署，其他认领信访案件的领导干部主动约见信访人，围绕“案结事了，不再信访”积极开展化解和教育疏导工作。分局多方联动，多部门配合，形成了全警参与的良好工作氛围。

主动提前介入督察督办

“务必从接处警和案件办理等方面着手，从源头上有效防止‘小事拖大，大事拖炸’”，罗文卫多次强调：“将信访矛盾解决在基层，化解在当地，严防新增疑难信访案件。”

为了进一步规范执法行为，分局紧紧围绕“事要解决”抓案件督察督办，加大执法督察和案件评查办度。对新增的信访案件，要求法制和督察部门提前介入，及时了解产生信访的原因，确因办案单位领导不力、民警不作为引发的信访问题，对单位主要负责人和办案民警启动追责问责程序，构成犯罪的移交纪监部门处理。另外，疑难信访案件的化解实行半月一通报，每月一讲评，对公安部、省厅交办的信访突出问题案件化解不力，工作不实、进度缓慢的，责任单位主要领导在局务会上做表态发言。对连续三次排名靠后的单位主要负责人，报局党委研究，停职专职从事疑难信访案件化解工作，并对相关责任人员追责问责。对信访突出问题工作得力，任务完成出色的单位和个人及时给予表彰奖励。