文明创建服务争先湘潭市园区房产管理处文 [复制链接]

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文明单位不仅是一张形象名片，而且是一种软实力，是一种源源不断的精神动力，为企事业单位员工输入精神养分的同时，不断助推企事业单位实现跨越式发展。近年来，湘潭市园区房产管理处（以下简称市园区房产处）在湘潭市住房和城乡建设局的坚强领导下，紧紧围绕“创先争优，服务园区”目标，让文明创建工作与单位主业同频共振，不断实现团队形象、服务素养、履职能力的同步提升，让文明之花处处开放。

历练出一支“大局上讲核心，工作中讲奉献”的文明团队，这背后是文明创建工作与日常工作的有机融合。在这其中，市园区房产处坚持将文明创建高位推进，成立了以*支部书记、主任牵头的创建市级文明单位领导小组，定期召开推进会议，解决实际问题，促进创建工作常态化、有序化。同时出台相关创建制度，将任务分解至各责任科室和责任人，层层压实，确保创建工作落到实处。

提升团队的整体素质是开展文明创建的关键。为此，市园区房产处推出了一系列的举措：一方面，强化理论学习，通过集中学习、网络学习、专题*课、组织测试等形式多样的理论学习，来增强团队的*治觉悟。另一方面，利用新员工上岗培训、在岗人员专业学习、开展读书交流会等不间断的充电学习，不断提升员工的业务能力和知识储备，强化对员工综合能力的培养，继而提升整个团队的职业素养。

凝聚人心，从而凝聚团队的向心力。市园区房产处深入开展“倾听心声，凝聚力量”谈心交心活动，通过一把手与班子成员谈、分管领导与中层干部谈、科室负责人与普通员工谈，及时掌握员工思想动态和工作状态，确保单位上上下下、个人与集体之间形成良性互动。定期开展主题*日活动、团队拓展训练，增进员工感情，培养团队活力和团队协作精神，进一步提高团队凝聚力。

市园区房产处还积极加入省志愿服务组织联合会，通过线上和线下联动，广泛开展学雷锋志愿服务活动，参加社区联点共建，开展文明交通安全劝导等志愿服务。通过定期上街进行文明劝导、社区联点共建、走进社区消灭牛皮癣等，身体力行为我市创文创卫工作积极担责。

△湘潭市园区房产管理处荣誉墙。

市园区房产处的服务窗口，设置在湘潭经开区*务大厅，实现了多部门联合办公，避免群众来回跑。清晰规范的办事指南、不断优化的业务流程，确保群众办理业务省时省力。对手续齐备、符合*策规定的当场办结。

近年来，市园区房产处全面落实“最多跑一次”改革，在“放管服”改革、全力优化营商环境等方面真抓实干：简化*务服务信息系统，加强与不动产登记中心、税务部门的信息联动共享，实现让信息多跑路、群众少跑路；合理设计业务流程，优化服务环境。例如，在房屋交易管理方面全面推行“一次性告知”，实施一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务“四个一”标准，实现房屋交易与不动产登记有序衔接；同时加强对服务窗口人员的专业培训，明确职责、分工到位、授权充分，形成标准化工作流程链条服务板块；并在窗口服务中推出平行受理业务、主动延时服务等举措，让群众感受到有温度的服务。

△湘潭市园区房产管理处办公现场实景。

为全力打造窗口服务整体形象，市园区房产处通过评“服务明星”、树“业务能手”、创“*员先锋岗”、选“文明科室”等活动，激发员工潜能，实现人人参与、个个创优，形成为优质服务代言的文明风尚。年3月中旬，得知鹤岭镇果沙社区部分低收入人员急需申请公租房货币补贴，工作人员直接送服务上门，为40多户住户办理了相关申领手续。

今年初疫情来袭，在充分做好自身防疫工作的同时，市园区房产处深入一线，及时掌握辖内31个房地产开发项目、15家中介机构门店的疫情防控情况，并对12个申请预售资金拨付的项目进行了实地查勘，确保疫情期间，监管服务工作不断档。同时积极落实市住建局*委的统一部署，派出30多批次复工复产联络员对接房企，助力我市房地产市场全面复工复产。

认真履职倡文明风尚

作为园区房地产市场的监管单位，市园区房产处认真履职，全方位、多角度力促辖内房地产市场平稳健康发展。年1—6月累计完成商品房网签合同备案户、房产信息档案出证份。对园区37家开发企业的46个项目进行监管，监管的预售资金达到27.67亿元，累计拨付资金22.82亿元。

△湘潭市园区房产管理处*务服务窗口。

同时积极为房企分忧解难。年，在市住建局的统一部署下，市园区房产处多次携手湘潭房企走出去，先后到长沙梅溪湖步步高、长沙王家湾大学城、娄底娄星区步步高、邵阳市友阿商业广场开展房源推介活动，在展示湘潭房企品牌的同时，为房企开拓外部市场作出了有益尝试。受年初疫情影响，我市房地产市场出现疲软。对此，市园区房产处主动作为，全力支持房企对预售资金的申请拨付，确保在建项目建成交付。同时加强与金融机构沟通，争取金融机构对已批未放的按揭贷款加大资金调拨力度和放款速度，确保项目建设资金及时到位。稳项目建设的同时，积极助力年湘潭房博会，引导置业需求有序释放，促进市场稳健发展。

与此同时，市园区房产处在市住建局*委的领导下，积极培育房屋租赁市场。继年我市在全省率先出台租赁市场*策、率先打造租赁信息平台、率先成立国有专业租赁企业等“三个率先”的基础上，于年8月底，再次率先在全省实现房屋租赁合同备案证照电子化，让承租各方足不出户，通过线上办理，就能取得房屋租赁合同备案证明的电子版。

来源：湘潭在线

文：何宏波王新明

编辑：胡歆宸

审核：吴新春徐美